Joe Navarro es un autor américo-cubano, egresado de la carrera de Administración de Justicia de Brigham Young University con un magister en relaciones internacionales por la Slippery Rock University, trabajó en el FBI en contrainteligencia y en el análisis del comportamiento no verbal. Con su experiencias y observaciones ha escrito varios libros, asesora empresas y dicta conferencias (Conversation with Bing, 5 de diciembre, 2023).
En atención al momento en que la inteligencia artificial parece crear en todos los ámbitos, he decido utilizarla como auxiliar en este artículo y utilicé Bing (el buscador de Microsoft) que presenta una reseña breve, de donde se extrajo el siguiente párrafo:
«El cuerpo habla» es un libro de divulgación científica y comunicación no verbal escrito por Joe Navarro, un exagente del FBI especializado en comportamiento humano y lenguaje corporal¹. Con este libro aprenderás de una forma amena y fácil a interpretar las señales no verbales que los demás emiten inconscientemente, lo cual te permitirá descubrir sus intenciones y sentimientos verdaderos y evitar así engaños y trampas².
Gracias al buscador, descubrí datos interesantes:
a) Joe Navarro fundó Body Language Academy: Joe Navarro (jnbodylanguageacademy.com) donde ofrece entrenamiento, mentores y certificaciones.
b) Navarro tiene su propio canal en Youtube con ocho videos; incluyo dos enlaces de conferencias interesantes.
a. https://youtu.be/KswQ2v-iR0c Joe Navarro Webinar – Body Language, Emotion and Conflict in the Workplace, 20th October 2020.
b. https://youtu.be/gT-SfzilRVQ Joe Navarro Webinar – Stress, anxiety, and body language
Le pregunté a la IA por libros sobre el tema del lenguaje corporal y la comunicación no verbal; Bing presentó dos opciones de libros (publicados hace más de 10 años): «El lenguaje corporal» de Allan Pease y Barbara Pease, y «La comunicación no verbal» de Flora Davis.
Finalmente solicité información sobre cursos relacionados con el tema en línea y aparecieron estas referencias: «Comunicación no verbal» en Coursera, «Lenguaje corporal» en Udemy y «Comunicación no verbal» en TedX.
En resumen, sobre la IA, tengo la certeza de que el auxiliar de inteligencia no reemplaza la impresión y el criterio en el análisis del libro.
Recomiendo este libro para identificar y reconocer que la comunicación verbal es solo una parte de lo que se transmite, y es necesaria la observación atenta de lo que comunica nuestro interlocutor con sus ademanes, tics y movimientos sutiles pues nos permitirán ajustar nuestros mensajes para obtener una mejor recepción del interlocutor.
El libro y los videos del autor, a pesar de los numerosos ejemplos que cita, están enmarcados en una cultura diferente a la latinoamericana y la experiencia en el manejo de recursos humanos me dice que los niveles educativos, sociales, la identificación de género, etcétera, afectan los mensajes enviados.
Es muy interesante porque resalta lo fundamental que es la comunicación no verbal en nuestras interacciones diarias. Además, reconoce la importancia de considerar diversos aspectos culturales y contextuales al analizar este tema.