En realidad poco tiempo ha pasado desde la generación de métodos y modelos para la gestión de TI ya sea a través de marcos de referencia, marcos normativos y de medición; hoy en día no solo basta con el cumplimiento de objetivos y metas, sino que se busca la proactividad y la optimización de los [...]
Hoy en día las organizaciones que proveen servicios de TI están adoptando de manera creciente estándares y mejores prácticas como ISO-27001, ITIL y Cobit para la administración de sus servicios mediante procesos como los de gestión de cambios, manejo de incidentes o administración de configuraciones; y asignando funciones específicas para el rol que juega cada [...]
