Hoy en día los servicios de TI son considerados como críticos para la supervivencia de muchos negocios, por lo que las áreas internas y los proveedores de TI requieren dar servicios altamente disponibles y estables, haciendo lo que sea necesario para que no se vean interrumpidos. Estrategias para lograrlo hay muchas, por ejemplo los clásicos [...]
Uno de los retos de las áreas de seguridad, que no es nuevo, es el de lograr una adecuada gestión de los eventos de seguridad, y esto se debe a que en la mayoría de las organizaciones se generan miles o incluso millones de eventos diarios que deben ser revisados para discriminar cuáles son realmente [...]
Éste es el segundo artículo de una serie que pretende explicar, desde un punto de vista pragmático, qué es ITIL y para qué puede ser usado en las organizaciones hoy en día. En esta entrega revisaremos cómo está diseñado el modelo de procesos de ITIL, además hablaremos brevemente de las certificaciones disponibles y de qué [...]
A largo del tiempo, cuando el hombre inventó cómo utilizar las piedras como herramientas o medio para cubrir sus necesidades, inició un periodo de transición que a la fecha continúa y que tiene como fin la obtención de más y mejores satisfactores; finalmente llego para quedarse la innegable característica de la condición humana: siempre queremos [...]
Éste es un primer artículo de una serie que pretende explicar, desde un punto de vista pragmático, qué es ITIL y para qué puede ser usado en las organizaciones en la actualidad. En esta entrega se cubren algunos temas preliminares y se revisa un poco de la historia de ITIL. Introducción Si usted [...]
